Refund Policy
আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে শুরু করুন। Subscription এর যে দিনগুলো ব্যবহার করেননি, সেগুলোর টাকা ফেরত পাবেন — ব্যবহৃত credit বাদ দিয়ে।
Refund এর সূত্র
Refund = পরিশোধিত টাকা − (পরিশোধিত টাকা × ব্যবহৃত দিন ÷ মোট দিন) − ব্যবহৃত credit এর মূল্য
উদাহরণ
| বিষয় | হিসাব |
|---|---|
| পরিশোধিত (Growth, মাসিক) | ৳2,490 |
| মোট দিন | 30 |
| ব্যবহৃত দিন | 10 |
| ব্যবহৃত দিনের মূল্য | ৳2,490 × 10 ÷ 30 = ৳830 |
| ব্যবহৃত credit (AI/SMS) | ৳200 |
| Refund | ৳2,490 − ৳830 − ৳200 = ৳1,460 |
যা refund যোগ্য
- Subscription (মাসিক বা বাৎসরিক) এর ব্যবহার না করা দিনের অংশ।
- কিনেছেন কিন্তু একদম ব্যবহার হয়নি এমন add-on balance (উপরের সূত্রের "ব্যবহৃত credit" বাদে)।
যা refund যোগ্য নয়
- ইতিমধ্যে ব্যবহৃত AI credit (suggestion, auto reply, dictation ইত্যাদি)।
- পাঠানো SMS ও করা voice call।
- Meta/WhatsApp এর charge — এগুলো Meta সরাসরি আপনার Meta account থেকে নেয়, আমরা পাই না।
- Meta এর নিয়ম ভাঙার কারণে Page/number বন্ধ হলে সেই সময়ের ক্ষতি।
সময়সীমা ও পদ্ধতি
- পেমেন্টের তারিখ থেকে 90 দিনের মধ্যে refund request করতে হবে।
- Dashboard → Billing → Refund request থেকে আবেদন করুন; আবেদনের আগেই হিসাবটা দেখতে পাবেন।
- Approve হওয়ার পর 7–10 কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
- টাকা যে পদ্ধতিতে পরিশোধ করেছিলেন (bKash, card ইত্যাদি) সেই পদ্ধতিতেই ফেরত যায়।
- Refund এর পর সংশ্লিষ্ট subscription বন্ধ হয়ে যায়।
প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন।