আপনি যেকোনো সময় fCommerce Hero এ রাখা আপনার data মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১. Facebook থেকে (Facebook login ব্যবহার করে থাকলে)

1. Facebook এ যান → Settings & privacy → Settings → Apps and Websites।
2. তালিকা থেকে fCommerce Hero বেছে নিয়ে Remove চাপুন।
3. Meta আমাদের কাছে data deletion request পাঠায় (data deletion callback)। আমরা সাথে সাথে আপনার Facebook login এর তথ্য (Facebook id, profile ছবি) মুছে ফেলি এবং একটি confirmation code দিই।
4. Confirmation code সহ এই page এর link (/data-deletion?code=...) এ গিয়ে request এর অবস্থা দেখতে পারবেন।

২. সরাসরি আমাদের কাছে (পুরো account মুছতে)

• Account এর email থেকে যোগাযোগ page এ বা support email এ লিখুন: "আমার account ও data মুছে দিন"।
• পরিচয় নিশ্চিত করার পর 30 দিনের মধ্যে data মুছে ফেলা হয় এবং email এ জানানো হয়।

যা মুছে ফেলা হয়

• আপনার profile (নাম, email, phone, ছবি) ও Google/Facebook login এর তথ্য।
• Workspace এর contact, conversation ও message, product, order, saved reply, knowledge base, broadcast, flow।
• Connect করা Page ও WhatsApp number এর access token (Meta এর কাছে আমাদের অনুমতিও বাতিল হয়)।
• Courier, SMS ও অন্যান্য integration এর গোপন key।

যা কিছু সময় রাখতে হতে পারে

• Payment ও invoice এর রেকর্ড — আইনগত হিসাব-নিকাশের জন্য নির্দিষ্ট সময়, শুধু যতটুকু দরকার।
• Backup থেকে মুছে যেতে অতিরিক্ত সর্বোচ্চ 30 দিন লাগতে পারে।

আপনার customer এর data

আপনার Page/number এ যারা message দিয়েছেন, তারা তাদের data মুছতে চাইলে workspace owner contact টি মুছে দিতে পারেন, অথবা আমাদের জানালে আমরা সাহায্য করব।